如果搬家公司劫持了你的东西怎么办

搬家是有压力的。其实，搬家是其中之一压力最大的经历人们可以通过。这可能需要几个月的时间，很昂贵，而且经常充满陷阱。搬家公司欺诈就是这样一个陷阱，它可以把本已紧张的情况变成一场噩梦。在美国有无数的搬家公司，虽然绝大多数都是善良的，但有些比骗子强不了多少。众所周知，这些欺诈性公司偷窃家庭用品或劫持物品以获取钱财，此外还有其他一些阴谋，如体重飙升和要价过高。值得庆幸的是，你可以在他们带走你的货物之前，通过适当的准备和尽职调查，发现这些骗子。

虽然搬家行业的大多数公司都是诚实的组织，但做好准备并采取合理的预防措施并没有什么坏处。你可以在早期发现一家信誉不佳的公司的许多迹象，以及你可以采取的一些主动措施来避免一些常见的搬家行业骗局。

本指南将介绍搬家行业中一些最常见的骗局，以及避免这些骗局的步骤，最后，在搬家公司劫持你的财产作为人质的情况下该怎么办。

如何判断搬家公司是否在骗你

虽然搬家公司诈骗并不常见，但确实会发生。通常情况下，房主会与当地或长途搬家公司签约，收到他们一生中最好的免费报价之一，并认为他们节省了大量的钱，却发现他们支付的远远超过预期。更糟糕的是，最近的研究表明美国人越来越少搬家而且一年比一年少。对于专业搬家公司来说，缺乏搬迁是一个坏消息，因为这造成了激烈的竞争，为搬家骗局提供了成熟的机会。值得庆幸的是，有迹象表明你正在合作的公司没有信誉，只要你仔细审查你的搬运工，你应该能够避免你的财产被劫持。

欺诈搬家公司的警告信号

像所有的骗子一样，欺诈性搬家公司是很狡猾的。有些非常专业，你会忍不住相信他们是合法的，而另一些你在一英里外就能认出来。确保安全且负担得起的搬家的诀窍是时间、耐心和彻底。你可能很容易在网上选择第一家最便宜的公司，但花点时间检查他们的声誉，货比三家，你可以为自己节省更多的麻烦和金钱。以下是欺诈搬家公司的一些迹象，你可以用来审查你的选择:

• 商业改善局评级(BBB):虽然BBB不是一个绝对的真实性决定因素，但在确定一家公司的声誉时，它是你应该首先检查的地方。虽然B级和C级是典型的，但F级、缺乏认证，或者在最糟糕的情况下，公司BBB账户上的虚假报告和警告都是巨大的危险信号。
• 不接受信用卡骗子知道书面记录和收据是客户证明欺诈的最好工具，所以他们会尽一切努力避免它们。搬家公司最大的危险信号之一是他们拒绝接受信用卡、借记卡，或以其他方式坚持接受现金或直接存款。
• 超低报价当前位置俗话说:“如果一件事听起来好得令人难以置信，那它很可能就是假的。”如果你的报价明显低于全国或地区的平均水平，那就意味着有问题了。
• 没有在线足迹:虽然有些小，州际搬家公司可能没有成千上万的谷歌评论，他们应该有某种形式的在线存在。一个巨大的危险信号是缺乏一个网站，谷歌我的业务帐户，BBB帐户，Yelp评论页面，或任何可监控和可审查的帐户。
• 即时在线报价:如果你看看大多数官方搬家公司的网站，他们都提供“免费在线估价”或“粗略报价”。这种具体的措辞是因为任何有信誉的搬家公司都会彻底检查你的财产，并生成一个亲自报价。这个官方报价和检查过程保护他们免受欺诈性的货物丢失或损坏索赔，同时保护他们的客户免受不良行为者的侵害。任何不评估你的财产就提供完整的官方报价的公司都是不值得信赖的。
• 没有提供适当的文件:官方搬家公司会默认或应要求提供以下文件。如果他们拒绝或无法提供任何这些文件，这是一个很好的迹象，即将到来的搬家欺诈:
  • “搬家时你的权利和责任”文件:联邦法律规定搬家公司提供一份本小册子副本对他们的顾客。
  • 库存和重量估计:大多数信誉良好的搬家公司都会向房主提供他们正在搬运的物品的库存清单和重量估计。你甚至需要在这份文件上签字，我们会给你一份副本。

骗局vs.常见问题

作为一个好的消费者的一部分是识别你什么时候被骗，而不是当一个常见的问题出现时。即使是最好的搬家公司也会犯错，任何有信誉的公司都会寻求补救。重要的是要知道什么时候举报一家搬家公司的欺诈或“欺诈”行为，以及什么时候协商一个合理的解决方案。

以下是一些常见的行业骗局:

• 扣押物品作为人质:如果客户已全额付款或付款金额不超过原始书面声明金额的110%，则搬家公司不得保留物品超过30天。我们将在“110%规则”一节中进一步讨论这个问题。
• 体重撞:这是指搬家公司故意给你的货物分配不准确的重量。
• 欺诈和伪造的报价一个有欺诈行为的公司可能会以极低的报价吸引客户，然后在交货时要求支付更大的金额。一些狡猾的公司还会千方百计地制造二次虚假报价，试图迫使付款。
• 伪造的费用有许多不同类型的服务费，搬家公司可以合理地添加到账单。例如，长途搬运费、楼梯费和电梯费都是标准的。但是，如果你注意到账单上有多笔错误的收费，这是一个明显的骗局。
• 过高:类似于重量碰撞，长途搬家公司可能试图通过不正确的里程或重量来夸大您的账单。虽然有些报价不具有约束力，可能会发生变化，但最终账单不应超过原始报价的110%。

以下是一些常见的行业错误或事件，虽然不专业和不幸，但并不构成骗局:

• 轻微的成本增加:你的最终提单可能会比你最初的书面估计有所增加，但不应该超过110%。
• 小的损坏即使在最专业的搬家公司，小的碎片、划痕和凹痕也很常见。
• 延误和慢速服务当前位置搬家公司每天要接待成千上万的客户，但并不总是能及时给出答复。此外，在旺季，或在不可预见的情况下，如暴风雪或道路封闭，发货可能会延迟。

作为消费者，你有什么权利?

当欺诈发生时，了解你的联邦强制权利是至关重要的。这些权利，以及搬家公司必须遵守的规章制度，是由联邦汽车运输安全管理局(FMCSA)概述的。也有州级机构在联邦和州一级执行搬家公司的法律法规。处理这些问题或提起诉讼的具体州机构因州而异，但通常属于公共服务部、运输部、交通部或消费者事务部。FMCSA有一个处理这些问题的每个州机构的全面清单，可以找到在这里．

FMCSA是什么?

FMCSA是美国交通部(美国点)负责处理卡车运输、运输和仓储公司的法律、法规和操作标准的执行、研究和实施。FMCSA确保运输、移动和存储公司遵守联邦和州有关运营和消费者保护的法律。

110%规则

FMCSA执行的最重要的消费者权利之一是“110%法则。这条规则规定，搬家公司最多只能向你收取不具约束力的初始估价的110%的费用。一个不具约束力的估计，有时被称为报价，合理而准确地估计最终账单。该条例概述了制定这些估算的规则和程序，特别是美国搬家公司必须使用重量、所提供的服务和公司关税来确定这些估算。110%规则还规定，公司必须在客户支付100%或最高110%的最终账单后30天内发货。任何一家搬家公司在你支付了最多110%的初始估价后拒绝为你运送货物，这违反了FMCSA的规定。此外，应该指出的是，如果你的账单未付，公司可以收回你的货物。物品回收最常发生在提供长期存储设施的搬家公司。

当搬家公司劫持你的东西时，你有什么选择?

让我们假设最坏的情况发生了，你决定去的搬家公司在你付了账单后还扣押你的货物作为人质。接下来是什么?好消息是你有很多选择。坏消息是，没有一个特别令人愉快。

打电话和写报告

你要做的第一件事就是尽快与搬家公司取得联系。与该公司联系可以让你消除任何潜在的误解，并消除这是一个错误的可能性。有时会出现错误，如果他们是合法的，你想让搬家公司做正确的事情。任何一家称职的搬家公司都会认真对待货物丢失、处理不当、特别是扣留的索赔。在与搬家公司发生任何纠纷时，确保所有付款要求都以书面形式提出。在最初的沟通中收集信息时，一定要问:

• 最终卖房清单及初步估价副本一份:这允许您将流程开始时收到的初始估计与当前版本和最终发票进行比较，允许您发现潜在的差异。
• 库存清单:这将允许您确保在运输过程中没有添加或删除额外的项目。
• 移动卡车重量票:搬家公司应该在搬家当天和运输结束时检查货物的重量。通过索要重量票，您可以确保货物的重量不超过最初估计的重量，并允许您检查整个运输过程中的重量不一致。

提出投诉并联系机构

如果事情进展不顺利，公司试图扣押你的物品，拒绝提供任何文件，你的下一步就是提出几次投诉。首先，向公司提出正式投诉，然后向你所在的州机构投诉，如果有必要，还可以向FMCSA和执法机构投诉。这些机构认真对待投诉，但随之而来的询问和调查可能需要时间。一些流氓搬运工在第二次投诉的压力下崩溃了，很快就退回了你的货物，但另一些人会加倍努力，进行斗争，所以要做好准备。您可以通过FMCSA的电话号码联系它在这里．

写评论

另一种施加压力的方法是利用各种途径来维护消费者权益。在BBB、Yelp、谷歌Reviews等网站上写一篇详细的评论。

最后的想法和审查建议

移动是很困难的。当你把你的全部生活搬到一个新的地方时，你必须考虑很多问题，不幸的是，骗子和恶意演员愿意利用你。在最坏的情况下，一家搬家公司可能会试图扣押你的东西，可能会向你索要数千美元。在这些情况下，你可以使用本指南中的建议来找回你的财产，并引起人们对欺诈公司的注意。

为了进一步预防诈骗，这里有一些最佳实践和审查技巧:

• 购买多个报价，检查以确保它们在相同的合理范围内。
• 仔细检查每个搬家公司的证书和在线足迹，包括BBB评级和认证，谷歌评论和FMCSA注册。
• 确保你得到一个准确的，在家的评估。
• 把一切都写下来，包括详细的估计，服务成本，相关费用，估计的重量和旅行时间或里程。
• 避免那些“好得令人难以置信”的报价或估计。
• 避开那些存款成本特别高的公司，尤其是在淡季。对于跨州搬家，标准押金在50- 100美元之间，对于长途搬家，押金不应超过估计总额的25%。

其他移动资源